iPhone Duo nứt màn hình trong đang là chủ đề nóng nhất cộng đồng Apple hai tuần qua: chiếc iPhone gập đầu tiên giá từ 1.999 USD vừa lên kệ đã có người dùng khoe… vết nứt dọc bản lề. Apple đã chính thức thừa nhận sự cố, hướng dẫn khách liên hệ AppleCare để đổi máy và còn gửi tài liệu nội bộ cho các Apple Store. Vậy lỗi này nghiêm trọng đến đâu và người dùng Việt có nên chờ thêm?
iPhone Duo nứt màn hình: chuyện gì đã xảy ra?
iPhone Duo chính thức bán ra ngày 23/10/2026, sau một tuần nhận đặt trước từ 16/10. Chỉ ngay cuối tuần đầu tiên (24–25/10), Reddit và diễn đàn MacRumors đã xuất hiện loạt ảnh màn hình trong bị hỏng, gần như tất cả đều nằm ở vùng bản lề.
Mô tả từ người dùng khá giống nhau, và nghe hơi rợn với ai vừa chi cả nghìn đô:
- Cảm giác máy bị “kẹt” khi mở ra, đôi khi kèm một tiếng “tách” nhỏ từ bản lề.
- Sau đó màn hình xuất hiện vết nứt hoặc một đường điểm ảnh sáng chạy dọc phía nửa dưới hoặc một bên màn hình.
- Một chủ máy ở Úc cho biết máy của anh hỏng sau chưa đầy 20 lần gập mở.
Điểm “drama” thêm: MacRumors và 9to5Mac đều lưu ý một số hình ảnh lan truyền có dấu hiệu được tạo bằng AI. Nghĩa là quy mô thật của sự cố khó đo đếm hơn so với những gì mạng xã hội thổi lên.
Apple nói gì và đổi máy ra sao?
Ngày 26/10, Apple gửi tuyên bố tới MacRumors và 9to5Mac, xác nhận hãng đã biết về một vấn đề ảnh hưởng tới màn hình trong trên “một số lượng nhỏ” máy iPhone Duo. Người dùng gặp lỗi được khuyên liên hệ AppleCare để được thay máy.
Những điểm đáng chú ý trong chính sách xử lý:
- Không cần AppleCare+: theo 9to5Mac, việc thay thế áp dụng cả với máy không mua gói bảo hành mở rộng.
- Mua qua nhà mạng? Hãy liên hệ thẳng AppleCare thay vì nhà mạng.
- Hàng thay thế có hạn: một số người đã được đổi máy ngay tại cửa hàng, nhưng số khác vẫn đang phải chờ vì nguồn hàng eo hẹp.
- Không có triệu hồi: Apple chưa mở chương trình sửa chữa công khai, cũng chưa giải thích nguyên nhân.
Đến ngày 30/10, MacRumors tiếp tục có được tài liệu nội bộ Apple gửi tới Apple Store và các trung tâm bảo hành ủy quyền. Nội dung khá ngắn gọn: kiểm tra máy khi khách báo lỗi, sau đó sửa hoặc thay theo quy trình tiêu chuẩn. Dù Apple vẫn nhấn mạnh lỗi chỉ ở “số ít” máy, việc phải phát hẳn hướng dẫn chính thức cho thấy số ca không còn là chuyện lẻ tẻ.
Nguyên nhân: nghi vấn đổ dồn vào bản lề
Apple im lặng về nguyên nhân, nên manh mối tốt nhất hiện đến từ bài mổ xẻ của iFixit. Theo MacRumors, iFixit chỉ ra rằng nhiều linh kiện cùng hội tụ ở đúng vị trí bị nứt, và một thanh đỡ trung tâm trong bản lề có thể không thu vào như thiết kế. Khi thanh này “lì” lại, nó có thể tì mạnh lên tấm màn hình mỏng manh phía trên.
9to5Mac cũng tóm tắt kết luận tương tự: một số linh kiện có thể tạo áp lực quá mức lên màn hình. Đây vẫn là phân tích độc lập, chưa được Apple xác nhận, nên hãy coi nó là giả thuyết mạnh chứ chưa phải phán quyết cuối cùng.
Nếu bạn theo dõi PAMIAS từ sớm, hẳn còn nhớ những lo ngại về thách thức sản xuất của iPhone gập đã được nhắc tới từ cuối năm 2025. Bản lề và màn hình gập luôn là “gót chân Achilles” của mọi chiếc điện thoại gập, và Apple, dù đến muộn, cũng không được miễn trừ.
Nhắc lại cấu hình iPhone Duo
Để thấy vì sao sự cố này khiến người dùng bức xúc, hãy nhìn lại những gì 1.999 USD (khoảng 52 triệu đồng, chưa thuế phí) mua được, theo thông số Tom’s Guide tổng hợp:
| Màn hình trong | 7,6 inch Super Retina XDR, ProMotion |
| Màn hình ngoài | 5,4 inch Super Retina XDR |
| Chip / RAM | A20 Pro, 12GB RAM, modem C2 |
| Bộ nhớ | 256GB, 512GB, 1TB, 2TB |
| Pin | 4.883 mAh, sạc dây 20W |
| Độ dày | 5,2 mm khi mở, 11,3 mm khi gập |
| Trọng lượng | 254 g |
| Khung / bản lề | Titan Grade 5, bản lề titan và nhôm, IP68 |
Máy còn hỗ trợ Apple Pencil, Touch ID tích hợp nút sườn và chỉ dùng eSIM, điều PAMIAS từng phân tích trong bài iPhone gập sẽ chỉ dùng eSIM. Một cỗ máy đắt đỏ và tham vọng như vậy, hỏng sau vài chục lần gập thì đúng là khó nuốt.
Góc nhìn PAMIAS: có nên mua iPhone Duo lúc này?
Tin tốt là Apple phản hồi khá nhanh: chỉ ba ngày sau làn sóng báo lỗi đã có tuyên bố, và chưa đầy một tuần đã có hướng dẫn kỹ thuật cho cửa hàng. Việc không đòi hỏi AppleCare+ cũng là điểm cộng lớn so với nhiều hãng khác.
Tin chưa vui là Apple vẫn chưa nói lỗi do đâu, cũng chưa có dấu hiệu sửa đổi phần cứng. Thêm vào đó, theo MacRumors, CEO Apple cho biết tình trạng thiếu hàng iPhone Duo chưa biết khi nào chấm dứt, nghĩa là đổi máy có thể phải chờ.
Lời khuyên cho từng nhóm
- Đã có máy: kiểm tra kỹ trong những ngày đầu, vì Apple cho biết máy lỗi thường lộ vấn đề sớm. Nếu thấy kẹt bản lề, nghe tiếng lạ hay xuất hiện đường sáng, ngừng gập mạnh và liên hệ AppleCare ngay.
- Định mua xách tay về Việt Nam: cân nhắc kỹ. Quy trình đổi máy chủ yếu qua AppleCare và cửa hàng tại thị trường chính hãng, nên rủi ro bảo hành với máy xách tay là có thật.
- Fan công nghệ không vội: chờ thêm vài tuần đến khi có thông tin rõ về nguyên nhân, hoặc các lô hàng mới. Thế hệ đầu luôn là “bản beta đắt tiền”, và iPhone Duo chưa thoát khỏi quy luật ấy.
Tóm lại, iPhone Duo vẫn là chiếc máy rất đáng mơ ước, nhưng ở thời điểm này, sự kiên nhẫn có lẽ là phụ kiện đáng tiền nhất. PAMIAS sẽ tiếp tục cập nhật khi Apple có thêm thông tin.
Nguồn tham khảo:
- MacRumors: Apple Responds to iPhone Duo Display Cracking Reports
- MacRumors: Apple Alerts Stores to iPhone Duo’s Display Cracking Issue
- 9to5Mac: Apple responds to reports of iPhone Duo’s inner display cracking
- GSMArena: Apple responds to iPhone Duo inner display cracking issue
- Tom’s Guide: iPhone Duo is official
- MacRumors: Apple Launching Five New Products This Friday
